Sipariş Teslimat Sürecinde
Ürünümü henüz teslim almadım. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza takip numarası iletilmiştir. Sipariş Takibi sayfasından kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz. Hâlâ teslim almadıysanız bizimle iletişime geçiniz.
İade aldıktan sonra ürünü tekrar teslim aldım. Ne yapmalıyım?
Geri ödemeniz onaylandıktan sonra ürün tarafınıza yanlışlıkla ulaştıysa, lütfen iade sürecini tekrar başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişler genellikle 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günü içinde teslimat gerçekleşir.
Sipariş ve Ödeme
Ödeme yaptıktan sonra sipariş onayı almadım. Ne yapmalıyım?
Ödemeniz banka tarafından onaylanmamış olabilir. 15 dakika içinde e-posta almadıysanız bizimle iletişime geçin.
Satış Sonrası Destek
Ürün arızalı veya eksik geldi. Ne yapmalıyım?
Teslimat sonrası 24 saat içinde bizimle iletişime geçip fotoğraflı destek sağlamanız durumunda değişim veya iade süreci başlatılır.
Kurulumla ilgili destek alabilir miyim?
Ürün açıklamasında "Kurulum destekli" ibaresi olan ürünlerde müşteri temsilcimiz size adım adım kurulum desteği sağlar.
Teknik destek sağlıyor musunuz?
Elbette. Otomasyon ve elektrik projeleri için teknik destek hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Detaylar için iletişime geçin.
İade ve Geri Ödeme
İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?
Ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücretiniz ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
İade ettim ama hala ücret iadesi almadım. Ne yapmalıyım?
Banka süreçlerine bağlı olarak 3–10 gün arası gecikmeler olabilir. Durum devam ederse lütfen bize ulaşın.
Hangi ürünleri iade edemem?
Kullanılmış, kurulum yapılmış veya kişiye özel üretilmiş ürünler iade alınamaz. Detaylar için iade politikamıza göz atın.
İade için hangi kargo firmasıyla göndermeliyim?
Anlaşmalı kargo firmaları ve gönderi adresi size iade başvurusu sonrasında e-posta ile iletilmektedir.